4 "EDIT_TAG": "Modifica Tag",
5 "CUSTOMERALIAS": "Alias Cliente",
6 "SNIPPETSWIPEOUT": "Scorrimento dello snippet",
7 "CUSTOMERAVATAR": "Avatar Cliente",
8 "SHOWCUSTOMERAVATAR": "Mostra l'avatar cliente",
9 "DEFAULTTITLE": "Titolo di default",
10 "MESSAGESALIGNMENT": "Allineamento Messaggi",
11 "ALTERNATE": "Alternati",
12 "CENTERED": "Centrati",
13 "POSITION": "Posizione",
14 "VERTICALPOSITION": "Posizione verticale",
15 "ALIGNMENT": "Allineamento",
16 "VERTICALALIGNMENT": "Allinemento verticale",
17 "BOTTOM_RIGHT": "Basso a destra",
20 "AGENTIDENTIFIER": "Identificatore",
21 "WEBSITEALIAS": "Website Alias",
22 "AGENTALIAS": "Alias agente",
23 "AGENTFULLNAME": "Nome agente",
24 "INSERT_MESSAGE_HERE": "Inserisci qui il messaggio",
25 "HIDEWHENOFFLINE": "Nascondi",
26 "NOTIFICATION": "Notifica",
27 "NOTIFICATIONSOUND": "Souno",
28 "NOTIFICATIONSHAKE": "Shake",
29 "NOTIFICATIONTEMPLATE": "Template",
31 "EDIT_SYSTEM": "Modifica System",
33 "TEXTCOLOR": "Colore del Testo",
34 "FONTSIZE": "Dimesione del Font",
35 "CANNEDANSWERS": "Canned Anwsers",
36 "CHATCANNEDANSWERS": "Canned Anwsers",
37 "NO_CHATCANNEDANSWER_AVAILABLE": "Nessuna Canned Answers Disponibile",
38 "NEW_CHATCANNEDANSWER": "Nuova Canned Answer",
39 "ADD_CHATCANNEDANSWER": "Aggiungi Canned Answer",
40 "OFFLINEMESSAGESUBJECT": "Oggetto del messaggio",
41 "EDIT_CHATCANNEDANSWER": "Modifica",
42 "DELETE_CHATCANNEDANSWER": "Elimina",
43 "OFFLINEMESSAGEBODY": "Body del messaggio",
44 "FORMSUBMITSUCCESSMESSAGE": "Messaggio di successo di invio del form",
45 "FORMSUBMITFAILUREMESSAGE": "Messaggio di errore di invio del form",
46 "PLACEHOLDERMESSAGE": "Placeholder del messaggio",
47 "NOTETITLE": "Titolo della nota",
48 "CLOSINGQUESTION": "Domanda di chiusura",
50 "SHOWAGENTAVATAR": "Mostra l'avatar personale dell'agente",
51 "AGENTAVATAR": "Avatar Agente",
52 "SPYINTERACTION": "Spia",
53 "NO_AGENT_ONLINE": "Nessun Agente Online",
54 "GOTOREALTIME_CHATQUEUE": "Visualizza la coda in Realtime",
55 "PARTIALPAUSE": "Pausa Parziale",
59 "CAPACITY": "Capacità",
60 "REALTIME": "Realtime",
61 "AGENTSADD_QUEUE": "Aggiungi Agente alla Coda Chat",
63 "TIMES": "Numero di volte per interazione",
64 "EDIT_AUTOREPLY": "Modifica Risposta Automatica",
65 "AUTOREPLY": "Risposta Automatica",
66 "NEW_CHATDISPOSITION": "Nuova Disposizione",
67 "ENABLECUSTOMERATTACHMENT": "Abilita Allegati Cliente",
68 "OFFLINE_CHAT_BUTTON": "Testo button 'Offline Chat'",
69 "OFFLINESTATUS": "Stato Offline",
70 "NO_OFFLINEMESSAGE_AVAILABLE": "Nessun messaggio disponibile",
71 "VARIABLE": "Variabile",
72 "CM_FIELD": "Campo del Contacts Manager",
74 "CHATQUEUES": "Code Chat",
75 "SEARCH_FOR_ANYONE": "Cerca",
76 "STRATEGY": "Strategia",
77 "AGENT_TIMEOUT": "Timeout Agente",
78 "DESCRIPTION": "Descrizione",
80 "ADVANCED": "Avanzate",
84 "MOTIONPROXY": "Proxy",
85 "WEBSCRIPT": "Script",
86 "MESSAGE": "Messaggio",
87 "EDIT_MESSAGE": "Modifica Messaggio",
88 "INTERVAL": "Intervallo",
89 "TIMEZONE": "Fuso orario",
90 "CLOSINGFORM": "Form di Chiusura",
91 "CLOSINGMESSAGE": "Messaggio Chiusura",
92 "SKIPMESSAGEBUTTON": "Messaggio Comando Skip",
93 "CLOSINGMESSAGEBUTTON": "Messaggio Comando di Chiusura",
94 "ENABLERATING": "Abilita Rating",
95 "ENABLEFEEDBACK": "Abilita Feedback",
96 "ENABLECUSTOMERWRITING": "Abilita cliente a scrittura immediata",
97 "AUTOCLOSE": "Abilita Chiusura Automatica",
98 "ONLINESTATUS": "Stato In Linea",
99 "UNMANAGEDSTATUS": "Stato Non Gestito",
100 "ENABLEUNMANAGEDNOTE": "Abilita messaggio Stato non Gestito",
101 "UNMANAGEDMESSAGE": "Messaggio",
102 "SKIPUNMANAGED": "Messaggio di Skip",
103 "SENDUNMANAGED": "Messaggio di Invio",
104 "RATINGTYPE": "Tipo Rating",
105 "RATINGSTARSNUMBER": "Valutazione massima",
106 "FORWARDTRANSCRIPT": "Inoltra Conversazione",
107 "FORWARDTRANSCRIPTMESSAGE": "Messaggio di inoltro della trascrizione",
108 "WEBSITESCRIPT": "Script",
110 "TAG_REQUIRED": "Campo obbligatorio",
111 "FONTSIZE_MUST_BE_GREATER_THAN_OR_EQUAL_TO": "Il valore introdotto deve essere superiore o uguale a",
112 "FONTSIZE_REQUIRED": "Campo obbligatorio",
113 "TEXT_MAX_LENGTH": "Il valore deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
114 "VALUE_REQUIRED": "Campo obbligatorio",
115 "CUSTOMERALIAS_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
116 "OFFLINEMESSAGESUBJECT_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
117 "OFFLINEMESSAGEBODY_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
118 "PLACEHOLDERMESSAGE_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
119 "NOTETITLE_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
120 "FORMSUBMITSUCCESSMESSAGE_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
121 "FORMSUBMITFAILUREMESSAGE_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
122 "CLOSINGQUESTION_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
123 "TEXT_REQUIRED": "Campo Obbligatorio",
124 "SENDUNMANAGED_REQUIRED": "Campo Obbligatorio",
125 "SENDUNMANAGED_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
126 "SKIPUNMANAGED_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
127 "UNMANAGEDMESSAGE_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
128 "WEBSITEALIAS_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto non deve essere più lungo di {{max}} caratteri",
129 "NAME_REQUIRED": "Campo Obbligatorio",
130 "AGENT_TIMEOUT_REQUIRED": "Campo Obbligatorio",
131 "MOTIONADDRESS_REQUIRED": "Campo Obbligatorio: inserire l'indirizzo del server Motion",
132 "MOTIONADDRESS_MUST_VALID_URL": "Il campo deve avere un formato valido",
133 "ADDRESS_REQUIRED": "Campo Obbligatorio",
134 "ADDRESS_MUST_VALID_URL": "Il campo deve avere un formato valido",
135 "ENQUIRY_FORWARDING_ADDRESS_REQUIRED": "Campo Obbligatorio",
136 "ACCEPTURL_MUST_VALID_URL": "Il campo deve avere un formato valido",
137 "TIMEOUT_REQUIRED": "Campo Obbligatorio",
138 "REJECTURL_MUST_VALID_URL": "Il campo deve avere un formato valido",
139 "CLOSEURL_MUST_VALID_URL": "Il campo deve avere un formato valido",
140 "PRIORITY_MUST_BE_GREATER_THAN_OR_EQUAL_TO": "Il campo deve essere superiore o uguale a",
141 "TRUEPRIORITY_MUST_BE_GREATER_THAN_OR_EQUAL_TO": "Se positivo il campo deve essere superiore o uguale a",
142 "FALSEPRIORITY_MUST_BE_GREATER_THAN_OR_EQUAL_TO": "Se negativo il campo deve essere superiore o uguale a",
143 "TIMEOUT_MUST_BE_GREATER_THAN_OR_EQUAL_TO": "Il valore introdotto deve essere superiore o uguale a",
144 "POLLING_INTERVAL_MUST_BE_GREATER_THAN_OR_EQUAL_TO": "Il valore introdotto deve essere superiore o uguale a",
145 "WAITINGMESSAGE_REQUIRED": "Campo Obbligatorio",
146 "WAITINGTITLE_REQUIRED": "Campo Obbligatorio",
147 "KEY_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto non deve essere più lungo di {{max}} caratteri",
148 "KEY_REQUIRED": "Campo Obbligatorio",
149 "WAITINGMESSAGE_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto non deve essere più lungo di {{max}} caratteri",
150 "WAITINGTITLE_MAX_LENGTH": "Il valore introdotto non deve essere più lungo di {{max}} caratteri",
151 "RATINGSTARSNUMBER_MUST_BE_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO": "Il valore introdotto deve essere inferiore o uguale a",
152 "HEADER_OFFLINE_MAX_LENGTH": "Il valore deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
153 "OFFLINE_CHAT_BUTTON_MAX_LENGTH": "Il valore deve avere una lunghezza massima pari a {{max}}",
154 "AGENT_REQUIRED": "Campo obbligatorio",
155 "QUEUE_REQUIRED": "Campo obbligatorio",
156 "CONDITION_REQUIRED": "Campo obbligatorio",
157 "PRIORITY_REQUIRED": "Campo obbligatorio",
158 "TRUEPRIORITY_REQUIRED": "Campo obbligatorio",
159 "FALSEPRIORITY_REQUIRED": "Campo obbligatorio",
160 "LIST_REQUIRED": "Campo obbligatorio",
161 "DISPOSITION_REQUIRED": "Campo obbligatorio",
162 "EMAIL_MUST_BE_VALID": "Formato errato",
163 "COMMAND_REQUIRED": "Campo obbligatorio",
164 "AGENT_TIMEOUT_MUST_BE_GREATER_THAN_OR_EQUAL_TO": "Il valore deve essere maggiore o uguale a",
165 "NAME_MUST_VALID_PATTERN": "Formato errato",
166 "TIMEOUT_MUST_BE_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO": "Il valore deve essere minore o uguale a",
167 "AGENT_TIMEOUT_MUST_BE_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO": "Il valore deve essere minore o uguale a",
168 "WAITFORTHEASSIGNEDAGENT_MUST_BE_GREATER_THAN_OR_EQUAL_TO": "Il valore deve essere maggiore o uguale a",
169 "WAITFORTHEASSIGNEDAGENT_MUST_BE_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO": "Il valore deve essere minore o uguale a",
170 "WAITFORTHEASSIGNEDAGENT_REQUIRED": "Campo obbligatorio",
171 "VERTICALPOSITION_MUST_BE_GREATER_THAN_OR_EQUAL_TO": "Il valore deve essere maggiore o uguale a",
172 "VERTICALPOSITION_MUST_BE_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO": "Il valore deve essere minore o uguale a",
173 "VERTICALPOSITION_REQUIRED": "Campo obbligatorio"
175 "ADD_CHATQUEUE": "Aggiungi Coda Chat",
176 "EDIT_CHATQUEUE": "Modifica Coda Chat",
177 "DELETE_CHATQUEUE": "Elimina Coda Chat",
178 "SETTINGS": "Impostazioni",
180 "CREATED_AT": "Creato il",
181 "CHATWEBSITES": "Siti Web",
182 "MOTIONADDRESS": "Motion Server",
183 "ADD_CHATWEBSITE": "Aggiungi Sito Web",
184 "EDIT_CHATWEBSITE": "Modifica Sito Web",
185 "DELETE_CHATWEBSITE": "Elimina Sito Web",
187 "SNIPPET": "Snippet",
189 "PROACTIVEACTIONS": "Azioni Proattive",
190 "DISPOSITIONS": "Esiti",
191 "WEBHOOKS": "WebHooks",
193 "FIDELITY": "Fidelity",
194 "APPEARANCE": "Aspetto",
195 "MAINCOLOR": "Colore Principale",
196 "FOCUSCOLOR": "Colore Focus",
197 "BUTTONCOLOR": "Colore Pulsante",
198 "HEADERSHAPE": "Formato",
199 "ANIMATION": "Animazione",
200 "DEFAULT": "Default",
201 "WHITELABEL": "White Label",
203 "DOWNLOADTRANSCRIPT": "Scarica Trascrizione Chat",
204 "ENQUIRY_ENABLE": "Abilita Enquiry",
205 "ENQUIRY_FORWARDING": "Inoltro Enquiry",
206 "ENQUIRY_FORWARDING_ADDRESS": "Indirizzo di inoltro Enquiry",
207 "LABELS": "Etichette",
208 "HEADER_ONLINE": "Intestazione Stato Online",
209 "ONLINE_MESSAGE": "Messaggio Online",
210 "NAME_TITLE": "Nome",
211 "USERNAME_PLACEHOLDER": "Nome Placeholder",
212 "EMAIL_TITLE": "Titolo Email",
213 "EMAIL_PLACEHOLDER": "Placeholder Email",
214 "START_CHAT_BUTTON": "Testo pulsante 'Inizia Chat'",
215 "AGENTS_BUSY": "Messaggio Agenti Occupati",
216 "HEADER_OFFLINE": "Intestazione stato Offline",
217 "OFFLINE_MESSAGE": "Messaggio Offline",
218 "MESSAGE_TITLE": "Label input Messaggio",
219 "ENQUIRY_MESSAGE_PLACEHOLDER": "Placeholder Messaggio di Enquiry",
220 "ENQUIRY_BUTTON": "Testo pulsante Enquiry",
221 "RATING_MESSAGE": "Messaggio Valutazione",
222 "RATING_SEND": "Testo del pulsante 'Invia Valutazione'",
223 "RATING_SKIP": "Testo del pulsante 'Salta Valutazione'",
225 "OFFLINE": "Offline",
226 "PROACTIVE": "Proattiva",
228 "ACCEPTMETHOD": "Metodo Accetta",
229 "ACCEPTURL": "URL Accetta",
231 "REJECTMETHOD": "Metodo Rifiuta",
232 "REJECTURL": "URL Rifiuta",
233 "EDIT_CLOSE": "Modifica Chiudi",
234 "CONDITION": "Condizione",
235 "TRUEPRIORITY": "Priorità per condizione vera",
236 "FALSEPRIORITY": "Priorità per condizione falsa",
237 "PRIORITY": "Priorità",
239 "OFFLINEMESSAGES": "Messaggi Offline",
240 "DELETE_OFFLINEMESSAGE": "Cancella",
241 "SHOW_OFFLINEMESSAGE": "Mostra",
243 "CLOSEMETHOD": "Metodo Chiudi",
244 "CLOSEURL": "URL Chiudi",
245 "EMBEDDING": "Embedding",
246 "GENERAL": "Generale",
247 "SELECTED": "Selezionati",
248 "SELECT_ALL": "Seleziona tutti",
249 "SELECT_NONE": "Deseleziona tutti",
250 "FORWARD_OFFLINE": "Inoltra Offline Form",
251 "FORWARD_OFFLINE_ADDRESS": "Email per l'inoltro del form",
254 "VERTICALPOSITION": "Rappresenta la distanza in percentuale dall'alto",
255 "AGENTIDENTIFIER": "Rappresenta l'identificativo agente all'interno della sessione di chat nello snippet",
256 "HIDEWHENOFFLINE": "Nascondi lo snippet quando è offline",
257 "KEY": "Nome abbreviato (max 5 caratteri) del sito web mostrato sulla scheda all'Agente",
258 "TOKEN": "Token generato automaticamente (utilizzato nello script)",
259 "INTEVAL": "Selezionare un intervallo dalla lista",
260 "TIMEZONE": "Selezionare dalla lista se diverso dal default (timezone locale)",
261 "ENABLERATING": "Abilita per permettere all'utente di valutare l'interazione alla fine",
262 "ENABLEFEEDBACK": "Abilita per permettere all'utente di inviare un feedback (max 150 caratteri) alla fine",
263 "FORWARDTRANSCRIPT": "Abilita per chiedere all'utente se vuole ricevere una trascrizione della chat via email",
264 "AUTOCLOSE": "Abilita per chiudere automaticamente le sessioni di Chat come Unmanaged se nessun agente può rispondere. Approfondisci su: https://wiki.xcallymotion.com/display/XMV/Chat+Websites#ChatWebsites-Snippethttps://wiki.xcallymotion.com/display/XMV/Chat+Websites",
265 "ENABLEUNMANAGEDNOTE": "Abilita per mostrare un messaggio all'utente quando gli agenti sono occupati e la chat è Unmanaged",
266 "WEBSITEALIAS": "Prefisso da aggiungere all'id agente nel nome mostrato durante la chat all'utente",
267 "ENABLECUSTOMERWRITING": "Abilita per attivare la chat senza attendere che sia disponibile un agente. Attenzione: abilitandolo le chat non saranno mai gestite come Unmanaged. Approfindisci su: https://wiki.xcallymotion.com/display/XMV/Chat+Websites#ChatWebsites-Snippet",
268 "FORWARD_OFFLINE": "Inoltra form offline",
269 "MAPKEY": "Il campo seguente del Contact Manager Motion:",
270 "FROMKEY": "Sarà mappato nel Motion Chat Snippet come:",
271 "MOTIONPROXY": "Inserire nel seguente formato: <protocollo>://<indirizzoIP>[:<porta>]. Es: https://X.Y.Z.W",
272 "MOTIONADDRESS": "Inserire nel seguente formato: <protocollo>://<indirizzoIP>[:<porta>]. Es: https://X.Y.Z.W",
273 "NAME": "Sono supportati solo numeri, lettere e caratteri specifici (._)",
274 "COPYSCRIPTTOCLIPBOARD": "Copiare e incollare lo script nel tuo sito web",
275 "LIST": "Lista del Contact Manager usata per associare i contatti",
276 "INTERVAL": "Selezionare dalla lista (deve essere già presente)"
278 "ADDRESS": "Indirizzo",
279 "TIMEOUT": "Timeout",
280 "ONLINESTATE": "Stato Online",
281 "OFFLINESTATE": "Stato Offline",
282 "RATINGSTATE": "Stato Rating",
283 "ENQUIRY": "Enquiry",
284 "OFFLINETEMPLATE": "Template Offline",
285 "CHATDISPOSITIONS": "Esiti Chat",
286 "NO_CHATDISPOSITION_AVAILABLE": "Nessun esito disponibile",
287 "NO_CHATPROACTIVEACTION_AVAILABLE": "Nessuna azione disponibile",
289 "SELECTOR": "Selettore",
290 "NEW_CHATPROACTIVEACTION": "Nuova Azione Proattiva",
291 "ADD_CHATPROACTIVEACTION": "Aggiungi Azione Proattiva",
292 "MOUSEOVER": "MouseOver",
293 "ADD_CHATDISPOSITION": "Aggiungi Esito Chat",
295 "EDIT_CHATDISPOSITION": "Modifica Esito Chat",
296 "DELETE_CHATDISPOSITION": "Elimina Esito Chat",
299 "NEW_CHATQUEUE": "Nuova Coda chat",
300 "NEW_CHATWEBSITE": "Nuovo Sito Chat",
301 "ROUNDED": "Arrotondato",
302 "SQUARED": "Squadrato",
303 "NO_AVAILABLE_INFO": "Nessuna informazione disponibile",
304 "ALL_TEAMS": "Tutti i Team",
305 "SELECTED_TEAMS": "Team selezionati",
307 "ROWSPERPAGE": "Righe per pagina",
314 "BUILDER": "Builder",
315 "PREVIEW": "Visualizza anteprima",
316 "EDIT_AGENT": "Modifica Agente",
317 "EDIT_QUEUE": "Modifica Coda",
318 "EDIT_GOTO": "Modifica Goto",
319 "EDIT_GOTOIf": "Modifica GotoIf",
320 "EDIT_NOOP": "Modifica Noop",
322 "DOWN": "Verso il basso",
323 "COLLAPSE": "Comprimi",
324 "CONTACT": "Contatto",
325 "STARTEDAT": "Iniziata il",
330 "ACCOUNT": "Account",
331 "INTERACTION": "Interazione",
332 "INTERACTIONS": "Interazioni",
333 "WEBSITE": "Sito Web",
335 "SELECT_STATUS": "Seleziona uno stato",
338 "TEAMADD_CHATQUEUE": "Aggiungi Team alla coda Chat",
339 "AGENTADD_CHATQUEUE": "Aggiungi Agente alla coda Chat",
340 "ALL_AGENTS": "Tutti gli Agenti",
341 "SELECTED_AGENTS": "Agenti selezionati",
342 "CLOSEDAT": "Chiusa il",
343 "DISPOSITION": "Esito",
344 "CREATEDAT": "Creata il",
346 "NO_INTERACTION_AVAILABLE": "Nessuna interazione disponibile",
347 "SELECTED_WEBSITE": "Seleziona un website",
349 "EDIT_GOTOP": "Modifica Gotop",
350 "SELECT_WEBSITE": "Seleziona un Sito Web",
352 "OFFLINEMESSAGES_CHATWEBSITE": "Vai a Messaggi Offline",
353 "WAITINGTITLE": "Titolo di attesa",
354 "WAITINGMESSAGE": "Messaggio di attesa",
355 "RATING": "Valutazione",
356 "NO_RATINGVALUE": "Nessuna Valutazione",
357 "DEFAULT_PAUSE": "Pausa di default",
358 "UNKNOWN": "Sconosciuto",
359 "UNREGISTERED": "Non registrato",
360 "UNAVAILABLE": "Non disponibile",
361 "NOT_INUSE": "Non in uso",
362 "REACHABLE": "Raggiungibile",
366 "FULLNAME": "Nome Completo",
367 "INTERNAL": "Interno",
368 "PHONE_STATE": "Stato Telefono",
369 "PHONE_STATUS": "Uso telefono",
372 "AGENTADD_QUEUE": "Aggiungi Agente alla coda Chat",
373 "UNPAUSE": "Riprendi",
377 "OPENCHANNEL": "Open Channel",
379 "LOGGED_IN": "Connesso",
380 "PAUSED": "In pausa",
382 "WAITING": "In attesa",
383 "WRITING": "La scrittura",
384 "CONDITION_AGREEMENT": "La condizione di accordo",
386 "EDIT_GOTOIF": "Modifica GotoIf",
387 "CHATPROACTIVEACTIONS": "Azioni proattive",
388 "EDIT_CHATPROACTIVEACTION": "Modifica azione proattiva",
389 "DELETE_CHATPROACTIVEACTION": "Eliminare l'azione proattiva",
390 "INTERACTIONS_CHATWEBSITE": "Vai alle Interazioni",
391 "REFRESH_INTERACTIONS": "Ricarica Interazioni",
392 "DELETE_INTERACTION": "Elimina Interazione",
393 "WAITFORTHEASSIGNEDAGENT": "Attendi l'agente assegnato"