"ABANDONED": "Abandonné",
"TOTAL_OFFERED": "Total géré",
"AVG_HOLD_TIME": "Durée d'attente moyenne",
- "AVG_TALK_TIME": "Temps moyen de communication",
"INBOUND_ANSWER_RATE": "Taux de réponse",
"OUTBOUND_ANSWER_RATE": "Taux de réponse",
"ABANDON_RATE": "Taux d'abandon",
"DROPPED": "Le nombre total d'abandonné les appels en file d'attente, compte tenu de toutes les files d'attente créées.",
"DROP_RATE": "Le taux d'abandon de tous les appels de la file d'attente",
"WAITING": "Le nombre total d'appels dans la file d'attente, compte tenu de toutes les files d'attente créées",
- "TALKING": "Le nombre total d'appels d'attente active, compte tenu de toutes les files d'attente créées",
- "INBOUND_ANSWERED": "Le nombre total d'appels d'attente, compte tenu de toutes les files d'attente",
"OUTBOUND_ANSWERED": "Le nombre total d'appels sortants",
"ABANDONED": "Le nombre total d'abandonné les appels en file d'attente, compte tenu de toutes les files d'attente créées. Notez que les appels qui ont été abandonnés pour timeout et joinempty ne sont pas comptés dans cette valeur",
"TOTAL_OFFERED": "Le nombre total d'appels abandonnés (fin de la file d'attente). Notez que les appels qui ont terminé dans l'IVR, sans entrer dans la file d'attente, ne sont pas comptés dans cette valeur",
"AVG_HOLD_TIME": "La durée d'attente moyenne de la file d'attente, ce qui représente le temps moyen de l'appel passé à attendre une réponse de l'agent, compte tenu de toutes les files d'attente",
- "AVG_TALK_TIME": "Le temps d'attente moyen, qui représente le temps moyen de l'appel a passé en conversation, compte tenu de toutes les files d'attente",
- "INBOUND_ANSWER_RATE": "Le taux de réponse de tous les appels de la file d'attente",
"OUTBOUND_ANSWER_RATE": "Le taux de réponse de tous les appels sortants",
"ABANDON_RATE": "Le taux d'abandon de tous les appels de la file d'attente",
"UNMANAGED": "Le nombre total d'appels d'attente non gérés, compte tenu de toutes les files d'attente créées. Il comprend les appels qui ont été abandonnés pour joinempty leavewhenempty, timeout, et exitwithkey",
"TOTAL": "Le nombre total d'appels sortants",
"TOT_DURATION": "La durée totale de tous les appels sortants",
"AVG_DURATION": "La durée moyenne de tous les appels sortants",
- "ORIGINATED": "Nombre total d'appels émis dans la file d'campagnes électorales"
+ "ORIGINATED": "Nombre total d'appels émis dans la file d'campagnes électorales",
+ "ABANDONED_RATE": "Le taux d'abandon de toutes les interactions",
+ "AVG_MANAGED_TIME": "Le temps d'interaction moyen, à savoir le temps moyen passé en conversation",
+ "MANAGED": "Le nombre total d'interactions complétées",
+ "MANAGED_RATE": "Le taux géré de toutes les interactions",
+ "OPENED": "Le nombre total d'interactions actives",
+ "UNMANAGED_RATE": "Le taux non géré de toutes les interactions",
+ "VOICE_ABANDONED": "Nombre total d'appels de file d'attente abandonnés, en considérant toutes les files d'attente existantes. Notez que les appels abandonnés pour timeout et joinempty ne seront pas pris en compte.",
+ "VOICE_ANSWERED": "Le nombre total d'appels de file d'attente terminés, pour toutes les files d'attente existantes",
+ "VOICE_ANSWER_RATE": "Le taux de réponse de tous les appels en file d'attente",
+ "VOICE_AVG_HOLD_TIME": "Temps moyen d'attente de la file d'attente, à savoir le temps moyen d'attente pour qu'un agent réponde, pour toutes les files d'attente existantes",
+ "VOICE_AVG_TALK_TIME": "Le temps moyen de conversation en file d'attente, à savoir le temps moyen passé en conversation, pour toutes les files d'attente existantes",
+ "VOICE_TALKING": "Le nombre total d'appels en file d'attente actifs, pour toutes les files d'attente existantes",
+ "VOICE_TOTAL_OFFERED": "Le nombre total d'appels en file d'attente (terminés + abandonnés). Notez que les appels entrés dans un SVI et non dans une file d'attente ne seront pas considérés",
+ "VOICE_UNMANAGED": "Nombre total d'appels de file d'attente non gérés, pour toutes les files d'attente existantes. Il inclut les appels abandonnés pour timeout, joinempty, leavewhenempty et exitwithkey (voir la documentation sur l'astérisque pour plus d'informations).",
+ "VOICE_WAITING": "Le nombre total d'appels en file d'attente, pour toutes les files d'attente existantes"
},
"ERRORS": {
"FIRSTNAME_REQUIRED": "Le premier nom est obligatoire",
"AVG_HOLD_TIME_TEXT": "Les appels en file d'appréciation du temps d'attente,",
"AVG_TALK_TIME_TEXT": "Les appels en file d'autonomie en conversation",
"INBOUND_ANSWER_RATE_TEXT": "Taux de réponse des appels en file d'attente",
- "ABANDON_RATE_TEXT": "Taux d'abandon des appels d'attente",
"UNMANAGED_TEXT": "Les appels en file d'attente non géré",
"TOTAL_TEXT": "Total des appels sortants",
"OUTBOUND_ANSWERED_TEXT": "A répondu aux appels sortants",
"NO_DATA_AVAILABLE": "Pas de données disponibles",
"AGENTS": "Agents",
"TRANSFER": "Transfert",
- "NO_DISPOSITION_SET": "Aucun jeu de disposition"
+ "NO_DISPOSITION_SET": "Aucun jeu de disposition",
+ "ABANDONED_RATE": "Taux abandonné",
+ "ABANDONED_RATE_TEXT": "Taux d'abandon des interactions",
+ "AVG_MANAGED_TIME": "Temps de gestion AVG",
+ "AVG_MANAGED_TIME_TEXT": "Interactions Temps de gestion AVG",
+ "MANAGED": "Géré",
+ "MANAGED_RATE": "Taux géré",
+ "MANAGED_RATE_TEXT": "Taux d'interactions gérées",
+ "MANAGED_TEXT": "Interactions gérées",
+ "OPENED_TEXT": "Interactions ouvertes",
+ "TODAY_INTERACTIONS_STATS": "Interactions Statistiques Quotidiennes",
+ "UNMANAGED_RATE": "Taux non géré",
+ "UNMANAGED_RATE_TEXT": "Interactions Taux non géré",
+ "VOICE_ABANDONED": "ABANDONNÉ",
+ "VOICE_ABANDONED_TEXT": "APPELS DE QUEUE ABANDONNÉS",
+ "VOICE_ABANDON_RATE": "TAUX D'ABANDON",
+ "VOICE_ABANDON_RATE_TEXT": "QUEUE APPELLE TAUX ABANDON",
+ "VOICE_ANSWERED": "Répondu",
+ "VOICE_ANSWERED_TEXT": "APPELS DE QUEUE RÉPONDU",
+ "VOICE_ANSWER_RATE": "TAUX DE RÉPONSE",
+ "VOICE_ANSWER_RATE_TEXT": "QUEUE APPELLE LE TAUX DE RÉPONSE",
+ "VOICE_AVG_HOLD_TIME": "TEMPS D'ATTENTE MOYEN",
+ "VOICE_AVG_HOLD_TIME_TEXT": "QUEUE APPELLE AVG HOLD TIME",
+ "VOICE_AVG_TALK_TIME": "TEMPS DE DISCOURS MOYEN",
+ "VOICE_AVG_TALK_TIME_TEXT": "QUEUE APPELLE TEMPS DE DISCUSSION",
+ "VOICE_TALKING": "PARLANT",
+ "VOICE_TALKING_TEXT": "APPELS DE FILE D'ATTENTE ACTIF",
+ "VOICE_TOTAL_OFFERED": "TOTAL OFFERT",
+ "VOICE_TOTAL_OFFERED_TEXT": "Total des appels de la file d'attente",
+ "VOICE_UNMANAGED": "UNMANAGED",
+ "VOICE_UNMANAGED_TEXT": "Appels de file d'attente non gérés",
+ "VOICE_WAITING": "ATTENDRE",
+ "VOICE_WAITING_TEXT": "ATTENTE D'APPELS DE FILE D'ATTENTE"
}
}
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